Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu của hkmed.vn bao gồm: Tên, địa chỉ e-mail, địa chỉ gửi thư hoặc số điện thoại. Đây là các thông tin mà hkmed.vn cần khách hàng cung cấp khi khách hàng liên hệ đặt hàng và để hkmed.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Thông tin của khách hàng, dù là công khai hay riêng tư, sẽ không được bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc cung cấp cho bất kỳ công ty nào khác vì bất kỳ lý do gì mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoài mục đích rõ ràng là cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua được yêu cầu.

  • Phạm vi sử dụng thông tin

Website hkmed.vn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng (thông tin của khách hàng giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu cá nhân của khách hàng);

– Để cải thiện trang web của chúng tôi (chúng tôi liên tục cố gắng cải thiện các dịch vụ trang web của mình dựa trên thông tin và phản hồi mà chúng tôi nhận được từ khách hàng);

– Để cải thiện dịch vụ khách hàng (thông tin của khách hàng giúp chúng tôi đáp ứng hiệu quả hơn các yêu cầu dịch vụ khách hàng và nhu cầu hỗ trợ của khách hàng);

– Để xử lý giao dịch;

– Để gửi email định kỳ – Địa chỉ email khách hàng cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, sẽ chỉ được sử dụng để gửi cho khách hàng thông tin và cập nhật liên quan đến đơn đặt hàng của khách hàng.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại hkmed.vn.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: hkmed.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Thời gian lưu trữ thông tin

 Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hkmed hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của hkmed.vn.

  • Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên của hkmed.vn mới có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết để liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HKMED
+ Trụ sở chính: 155 Trương Vĩnh Ký, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
+ Điện thoại: 0914.397.339
+ Email: info@hkmed.vn

  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

– Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website hkmed.vn thực hiện việc này.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website hkmed.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hkmed.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được hkmed.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của hkmed.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, website hkmed.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của hkmed.vn.

– Ban quản lý website hkmed.vn yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website hkmed.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác.

  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Khi phát hiên thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui ̣ lòng gửi email khiếu nại đến email: info@hkmed.vn hoặc gọi điện thoại tới 0914.397.339 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Ban quản ̣ trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.

BAN QUẢN TRỊ